Hulp bij Milaître Cadeaukaarten

Zo werkt het

1. Open de cadeaukaartpagina van de gewenste zaak.
2. Kies een vast bedrag of vul een toegestaan eigen bedrag in.
3. Vul koper en ontvanger zorgvuldig in en voeg eventueel een boodschap toe.
4. Controleer de samenvatting en betaal via de aangeboden betaalmethode.
5. Na geslaagde betaling wordt de cadeaukaart volgens het gekozen bezorgmoment verstuurd.

Zo werkt het

1. Controleer tijdens aankoop het e-mailadres van de ontvanger.
2. Kies directe levering of een toekomstige bezorgdatum als de zaak dit aanbiedt.
3. De e-mail bevat de waarde, geldigheid, code, QR en beschikbare Wallet-knoppen.
4. Controleer spam als een succesvol betaalde kaart niet binnen enkele minuten aankomt.

Goed om te wetenStuur een cadeaukaartcode niet door via openbare berichten of screenshots.

Zo werkt het

1. Keer terug naar de cadeaukaartpagina en controleer of een foutmelding zichtbaar is.
2. Probeer opnieuw met een ondersteunde betaalmethode.
3. Controleer je bankapp voordat je een tweede poging start.
4. Mail support met tijdstip en zaaknaam als geld afgeschreven lijkt maar geen kaart geleverd werd.

Zo werkt het

1. Open Saldo controleren op giftcards.milaitre.be.
2. Vul de volledige cadeaukaartcode in of scan de QR via een ondersteunde scanner.
3. Controleer resterend saldo, status en geldigheidsdatum.
4. Deel deze gegevens alleen met de ontvanger of de zaak waar de kaart geldig is.

Zo werkt het

1. Open de originele cadeaukaartmail op je telefoon.
2. Tik op de knop voor Apple Wallet of Google Wallet die bij je toestel past.
3. Controleer zaak, saldo en geldigheid en bevestig het toevoegen.
4. Open de Wallet-pass bij de kassa zodat de zaak de QR kan scannen.

Goed om te wetenEen Wallet-pass is een weergave van dezelfde cadeaukaart. Het actuele saldo blijft centraal in Milaître beheerd.

Zo werkt het

1. Toon de QR of code aan een medewerker van de deelnemende zaak.
2. De medewerker controleert status, saldo en locatiegeldigheid.
3. Bij gedeeltelijk gebruik blijft het restsaldo op dezelfde cadeaukaart staan.
4. Controleer na afloop opnieuw het saldo als je een bevestiging wilt.

Zo werkt het

1. Controleer de zaak- en locatievermelding in de cadeaukaartmail.
2. Een groepsbrede kaart blijft geldig bij alle deelnemende locaties van die groep.
3. Een locatiegebonden kaart kan alleen daar worden ingewisseld waar de scope dit toestaat.
4. Vraag de zaak om bevestiging als de geldigheid niet duidelijk vermeld staat.

Zo werkt het

1. Rond je Milaître-account en betaalprovideronboarding af.
2. Controleer publieke zaaknaam, contactgegevens en toegestane locaties.
3. Stel vaste bedragen, minimum, maximum en eigen bedrag in.
4. Kies een geldigheidsduur en controleer de voorbeeldweergave.
5. Voer een kleine gecontroleerde test uit voordat je de verkooplink deelt.

Zo werkt het

1. Open Inwisselen in het cadeaukaartbeheer.
2. Scan de QR of typ de code rechtstreeks in zonder ze hardop te delen.
3. Controleer kaartstatus, scope, saldo en vervaldatum.
4. Vul het werkelijk gebruikte bedrag in en bevestig één keer.
5. Controleer de transactiehistoriek als de kassa of verbinding haperde.

Zo werkt het

1. Open de cadeaukaart en controleer de meest recente transactie.
2. Gebruik een terugdraai- of correctieactie alleen met de juiste bevoegdheid.
3. Noteer intern waarom de correctie nodig was.
4. Neem contact op met Milaître als een providerbetaling en cadeaukaartstatus niet overeenkomen.

Zo werkt het

1. Gebruik Verkoop voor geslaagde en mislukte aankopen.
2. Gebruik Transacties voor inwisselingen en eventuele correcties.
3. Controleer openstaand saldo als toekomstige verplichting van de zaak.
4. Exporteer alleen wat je nodig hebt en bewaar bestanden op een beveiligde locatie.

Zo werkt het

1. Deel nooit volledige codes of QR-afbeeldingen in openbare kanalen.
2. Vraag support niet om wachtwoorden, API-sleutels of volledige betaalgegevens.
3. Controleer medewerkerstoegang en trek oude accounts onmiddellijk in.
4. Meld verdacht gebruik met zaaknaam, tijdstip en afgeschermde context.

Zo werkt het

1. Beperk toegang tot medewerkers die cadeaukaarten moeten beheren.
2. Gebruik e-mailgegevens niet automatisch voor marketing zonder passende grondslag.
3. Bewaar financiële administratie volgens de toepasselijke wettelijke verplichtingen.
4. Behandel verzoeken om inzage, correctie of verwijdering gecontroleerd; financiële records kunnen niet altijd meteen volledig gewist worden.

Zo werkt het

1. Controleer hoofdletters, cijfers en eventuele verwisseling van vergelijkbare tekens.
2. Scan de QR opnieuw met voldoende licht.
3. Controleer of de kaart bij de huidige locatie geldig is.
4. Bekijk de transactiehistoriek om dubbel inwisselen uit te sluiten.
5. Mail giftcards@milaitre.be met tijdstip en afgeschermde code als het probleem blijft.

Zo werkt het

1. Vermeld zaak, pagina, tijdstip en de handeling die je probeerde.
2. Masker cadeaukaartcodes en persoonsgegevens op screenshots.
3. Deel nooit wachtwoorden, volledige QR-codes, API-sleutels of bankkaartgegevens.
4. Mail giftcards@milaitre.be voor aankoop-, Wallet- of handelaarsproblemen.